✅未経験から始められるITサポート職！PCに自信がなくてもOK
✅「人と話すことが好き」を活かせる！問合せ対応中心のお仕事
✅土日祝休み＆年休120日以上でプライベートも確保
✅残業は月10時間以下と少なめ！

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■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。

問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

＜具体的には＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、
複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。

〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
　3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
　さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
　外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。

▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
　実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。

▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
　先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

＜仕事のポイント＞
⭕入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。
⭕レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
⭕1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。
⭕お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
⭕POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。

【仕事の醍醐味】
▼チームごとに特色あり！
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。
夜勤の場合は2～5名ずつ。

＼一押しポイント／
「パソコンは得意じゃないけど、事務に興味がある」
「人と話すことが好き」そんな方にぴったり！
お任せするのは、POSシステムの使い方の問合せ対応やPCの初期設定など、ユーザーサポート業務が中心。
マニュアルも整っていて、先輩社員も優しくフォローしてくれるので、20代未経験の方も多数活躍中です。

＼一つでも当てはまる方は大歓迎！／
✅ 人と話すのが好きで、丁寧に対応できる方
✅ パソコンスキルを身につけてキャリアアップしたい方
✅ 安定企業で長く働きたい方

＃業界未経験歓迎 ＃業種未経験歓迎 ＃第二新卒歓迎 ＃学歴不問