⭐おすすめポイント⭐
・反響メインのカスタマーサポートで、テレアポのような新規架電ストレスなし
・残業月10時間以下×シフト調整可で、プライベートの予定も立てやすい

問い合わせのあったお客様に対し、来店や出張買取の予約調整・案内を行う反響型の内勤業務

【仕事内容】
買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。

【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの?
「予約をお願いしたい」
「来店時間を変更したい」
「担当店舗への取次をお願いしたい」
「お店の詳しい場所を聞きたい」
「今日の金相場っていくら?」
「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる?」

といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。

【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は?
1回の問い合わせにかかる時間は、1分~長くても10分程度。1日30件~60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。


★反響メインのアポインターです!
9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける...ということはありません。

★クレーム対応はほぼありません!
店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。

★上限なしのインセンティブあり!
出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10~15万円以上を獲得しています!

【アピールポイント】
★満足の収入
未経験から月給30万円以上スタートで、アポイントが取れたらその成果に応じてインセンティブも支給しています。インセンティブの金額に上限はないため、頑張った分だけ収入アップが可能。さらに反響メインで成果が出しやすく、1年目から月収40~50万円も実現できます。

★安定した働き方
お客様一人あたりの対応時間は約1~10分であり、フリーダイヤル対応のため基本的に定時で受電が終了。残業がほとんどなく、「仕事を頑張って連休を取る」ということも可能。プライベートも存分に楽しめます!

★安心のスタート
受電対応やアポ取りの流れはゼロから学んでいけばOK。まずはできることから少しずつ担当できるため、未経験の人でも心配いりません。

【必須要件】
以下のすべてを満たす方
・社会人経験1年以上
・接客、販売等の人と話す就業のご経験
・基本的なPC操作が可能な方(お客様との会話内容をPC入力するため)

【歓迎要件】
人柄・意欲重視の採用。オフィスワークデビューも歓迎です!
査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です。

\\1つでも当てはまる方は大歓迎!//
□ 明るくコミュニケーションを取れる方
□ 正しい言葉遣いや誠実な対応ができる方
□「スキルを身につけたい」「稼ぎたい」という方

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✅こんな方にぴったり！✅
□人と話すことが好きな方
□基本的なPC操作ができる方
是非ご応募お待ちしております！！
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