コールセンターや電話オペレーターの仕事に興味があり、落ち着いた環境で長く続けたい20代に向いています。

✅おすすめポイント✅
・出張買取サービスで商談成立後のお客様へ契約確認を行う電話オペレーター業務です
・決裁コールや法的案件対応などを通じて、コールセンター業務とコンプライアンス知識の両方を学べます
・年間休日128日、残業月3時間以下のため、働き方を整えながらカスタマーサポート経験を積みたい方に合います

【募集背景】
コア事業である出張買取事業の業績好調に伴い、電話オペレーターの増員募集を行います。今回の採用は、会社の更なる成長を支える「セールスコンプライアンス部」の組織拡大が目的です。未経験からでも、業務を通じてコミュニケーション能力や注目のコンプライアンス知識を習得し、着実な自己成長を実感できる環境です。活気ある組織と共にステップアップを目指す、前向きな意欲を持つ新しい仲間を心よりお待ちしています。


【期待する成果】
1ヵ月：業務理解をし、お客様への一連のフォロー対応を行うようになる。

その後：法的な案件などの対応ができるようになり、独り立ちをする。また、業務全般を遂行しながら、チームメンバーをサポートし、相互に協力を行う。

【業務内容】
・決裁コール
商談が成立したお客様へご契約内容に相違がないかの確認を行います。

・フォローコール 　
弊社サービス品質向上の為「サービス内容全般・営業内容・対応」に対するお客様の意見・感想のヒアリング（改善に繋げる・新サービスの創出）など。
※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。


【あなたに提供できる価値】
・メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」
お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」
直近世の中的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」

【働く組織／メンバー】
・20代～30代が多く活躍
・和気あいあいとした雰囲気
・メリハリがある組織
・残業5時間程度/月
・土日祝日を含めたシフト制


【キャリアパス】
・オペレーターコース
オペレーター　→　シニアオペレーター　→　エキスパート

・マネジメントコース
オペレーター　→　チーフ　→　リーダ

・お客様相談室コース
オペレーター　→　客相スタッフ　→　客相チーフ

・企画人材コース
オペレーター　→　シニアオペレーター　→　教育・企画チーム

経験を積んで自ら志望し他部署に異動
などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。

【選考フロー】
書類選考→最終面接（課長/部長）
※面接は原則対面で実施しますが、難しい場合はオンラインも可
※面接官、面接回数は変更になる可能性がございます

✅ 業界・職種未経験可
⭕ 必須条件: ・高卒以上
・社員経験1年以上必須（契約社員／派遣社員可）
・簡単なPCスキル（タイピングが問題なくできればOK）
・お客様との電話対応に抵抗がないこと

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✅こんな方にぴったり！✅
・電話オペレーターやコールセンターの仕事に未経験から挑戦したい方
・人と話すことが好きで、カスタマーサポートの仕事に興味がある方
・残業が少ない環境で、無理なく長く続けられる仕事を探している方