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半年後に管理職へ|コールセンターのリーダー候補

職種: コールセンターの運営管理(オペレーター管理・数値管理)
雇用形態: 正社員
エリア: 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23イーストゲート大宮ビルA館4F・6F

業務内容

オペレーター業務を経験した後、数値・シフト・モチベーションを管理するコールセンターのリーダー候補です。

おすすめポイント
・社員・アルバイトなど数名のチームを率いた経験が対象。入社後は商品知識と実務から学びます。
・賞与あり(年2回)。25歳・年収350万円、28歳・年収400万円の例が明記されています。
・半年後のマネジメント開始を想定。若いうちから運営管理の経験を積めます。

■社風・風土
出社するのが楽しみになるような職場環境です!
営業職というと、常にピリッとした空気では?…と思われるかもしれませんが、
当社の雰囲気はとても和やか。仕事の進め方も、ライバル同士が競い合うというよりは、
誰かが失敗しても周りのみんながそれをサポートす進めていける協業体制もあります。
また、代表自らがアルバイトも含めスタッフ全員にいつも声がけしたりと、
風通しのいい環境が自慢です!!


■待遇・制度
明確なステップアップ制度が用意されているのも当社の特徴です。
上を目指すための明確な目標があるので、高いモチベーションを維持しながら活躍できます!


■戦略・ビジョン
テレマーケティングをはじめとした営業サポート専門企業として発展してきた当社。
これからは、この事業における「日本一の会社」を本気で目指し成長を続けています。
これは業界シェアもそうですし、顧客満足、そして当社社員の満足という点においてもです。
「面白い、みんなで日本一になってやろう」…そんな気概をお持ちの方、
当社でならきっとのびのび働いてもらえるはずです。

加えて当社では新規事業として、CTI、CRMといった管理システムを自社で開発。
将来的にこちらのサービスも拡大期に入っていますので、拡大期の今入社されると
自分の成長とともに会社の成長も大いに楽しめます。

入社後は、さまざまな研修に参加していただきます。
まずは座学による商品知識研修。3日間かけて、
当社のビジネスモデルや商品に対する理解を深めてください。
   ▼
オペレーター業務をお任せします。
目標件数の達成を目指すと同時に、業務の流れを学んでください。
   ▼
その後、管理補佐としてオペレーター業務と並行して、オペレーター管理の業務も覚えていただきます。
そして半年後には、マネジメントとしてのキャリアをスタートしてください。

≪オペレーター管理の具体的な仕事≫
・数字管理/契約件数の動きなどを確認
・データ算出/「どれくらい電話応答がされているか?」をデータ化
・オペレーター管理/シフトの調整やご案内する際のアドバイス
・モチベーション管理/成約時に「おめでとう」と声をかけるなど、オペレーターのやる気UPを図る
※今はイメージが湧かないかもしれませんが、すべて教えていきます。

※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。

求める人物像

応募条件: ◆必須要件
・基本的なPCスキル(Excel、Word)
・社会人経験2年以上
・リーダー経験をお持ちの方
 ⇒アルバイトやパートスタッフ、社員など、数名のチームのリーダー経験がある方を想定しています。
 ⇒面接では、どんな仕事で、どんなマネジメントをしていたかをアピールしてください。


※下記の動画を必ずご覧ください(会社HPに下記URLの記載がございます)
こんな方に向いています: 【あれば活かせる経験】
接客・販売・営業の経験

【当社に合う人物像】
チームワークが得意な方
何事も素直な気持ちで取り組める方
気配りができる方
当社の企業理念に共感できる方

こんな方にぴったり!
・20代で接客・販売・営業の経験を生かし、初めての管理職へ進みたい方に向いています。
・メンバーの数字だけでなく、声かけやシフト調整でチームを支えたい方にぴったりです。
・成果を見える化し、改善を重ねながら組織運営の力を身につけたい方に合います。

募集要項

職種コールセンターの運営管理(オペレーター管理・数値管理)
雇用形態正社員
勤務体系シフト制
就業時間
10:00:00〜19:00:00
休日
月9日(シフト制、2月のみ月8日)
有給休暇(初年度10日間)
給与
月給:275,000円 〜 300,000円
固定残業:なし
賞与:2回
【リーダー職・給与体系】
・総支給:275,000~300,000
・基本給:202,000~211,000
・役職手当:10,000~20,000
・固定残業:63,000~69,000

年収例
◎年収350万円……25歳・月給25万円
◎年収400万円……28歳・月給28万円
◎年収490万円……32歳・月給35万円
※経験・能力に応じて給与額を決定します。

昇給あり
賞与あり(年2回)
試用期間
試用期間:なし
通勤手当交通費規定支給
待遇・福利厚生
交通費全額
家族手当[配偶者/月1万円、子1人/月5千円]
住宅手当[1万5千円/月](*)
扶養者行事手当[七五三・成人・進学](*)
資格手当[3千円~/月](*)
引越一時金(*)
慶弔見舞金
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置受動喫煙対策: 禁煙
転勤possible_relocation
学歴high_school
年齢21歳〜40歳
就業場所埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23イーストゲート大宮ビルA館4F・6F
沿線・最寄駅JR京浜東北線 大宮駅
勤務先名株式会社トップライン
勤務先本社所在地ZIP:330ー0802 Saitama さいたま市大宮区宮町2丁目23
勤務先ウェブサイトURLhttps://www.topline-jp.com/
勤務先事業内容
・訪問営業代行・コールセンター受託業・運営企画
・人材派遣業(事業許可番号:派11-300489)・有料職業紹介事業(11-ユ-300492)
・保険代理店
・CTI・CRM・SFAシステム開発
勤務先従業員数5
選考について
一次・二次選考(WEB) → 最終選考(対面) → 内定
応募書類等特になし

紹介会社情報

企業名
MakeCareer株式会社
業種人材派遣・人材紹介
代表者名兵庫直樹
所在地東京都港区赤坂6-10-42-103
事業内容
有料職業紹介
厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746
電話番号090-7206-0686

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