【神奈川・新横浜】未経験からＯＫ！テレマーケティング事業部スーパーバイザー
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営株式会社アネシス神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル7F
募集要項
| 職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人の特徴 | 未経験歓迎 賞与あり 正社員 |
| 業務内容 | おもな仕事は、アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。 スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。 ＜具体的なお仕事＞ ◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) ? ＜当コールセンターの特徴＞ 各ハウスメーカー様の頼れるパートナーとして、ノウハウを活かした受付窓口を提供することが私たちのミッション。「メンテナンスのアネシス」だからこそ、他社では出来ないような設備知識を活かした応対で、お客様へ信頼性、利便性を提供しています。 ＜キャリアパス＞ ◆最初はオペレーターの経験を◆ --------- スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。 まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。 ◆6か月くらいで身につきます◆ ---------- 6か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。 その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。 ◆キャリアの幅が広がります◆ ---------- 半年～1年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。 経験を活かして、SVからマネージャへ。ゆくゆくは当事業部の経営方針の策定に携わります。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記を満たす方 ・社会人経験1年以上 ・明るい対応でチームで協調性をもって仕事ができる方 【求める人物像】 ・爽やかな受け答えができ、清潔感のある方 ・キャリアアップ志向 ・チームで、みんなで上を目指したい方 （個人での目標数値ではなく、チーム全体で目標への責任を持っています） ・人に教えたり、人を育てたりするのが好き ・社会貢献性のある仕事がしたい ・困っている人を助けたい ・前職の仕事についての想いをきちんと語ることができる方 アルバイトスタッフの相談にのったり、電話を通してお客様の対応をするため、丁寧な配慮をしたり、調整するのが好きな方歓迎します！ |
| 求める人物像 | 20代・30代活躍中！ |
| 勤務体系 | 変形労働時間制 |
| 試用期間 | あり |
| 就業時間 | ■シフト制 ＜主なシフト＞ ◆朝勤 8:00－17:00、09:00?ー?18:00 ◆昼勤 12:00－21:00 ※夜勤(21:00－8:00(仮眠時間を含む))が月に2～3回程度あります。（深夜手当、半休あり） ・8:00?17:00 (60%) または、13:00?22:00 (30%)、21：00～8：00(10％) 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） |
| 休憩時間 | 休憩1時間 |
| 時間外 | ・残業：月平均10時間 |
| 賃金 | 月給：23万円?34万円 【月給の内訳】 ・基本給：19万円?30万円 月の定額手当：通勤住宅手当 4万円 想定年収：350万?450万円（※残業代が含まれています） 想定月収：245,000円(※残業抜き)? ＜年収モデル＞ ・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当＋賞与） 月給制、給与改定（年2回）、賞与実績：年2回（昨年度実績：3ヶ月分／年）、通勤住宅手当（上限4万円） ※2025年2月より基本給の下限を23万円に増額予定 |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：3ヵ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 月給：230000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 賞与 | ） |
| 待遇 | ■通勤住宅手当一律４万円 ■給与改定年2回(2月・8月) ■賞与年2回（7月・12月） ■時間外手当全額支給 ■役職手当（部長／月5万～10万円、課長／月3万～5万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金 ■教育支援制度 |
| 休日 | ・初年度の平均的な休暇取得イメージ 105日(法定休日)＋4日(特別休暇)＋8日(有給消化率社内平均の83％で計算)＝117日 ◆完全週休２日制 ◆特別休暇 ◆有給休暇（10日?勤続年数に応じて最大20日） ◆慶弔休暇 ◆出産・育児休暇 ※育休取得率男女100%！ ※2025年2月より特別休暇（取得必須）が年4日⇒６日に改定されます。 |
| 加入保険等 | 雇用保険あり・労災保険あり・健康保険あり・厚生年金あり |
| 年間休日数 | 109日 |
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 必要な経験等 | 【必須要件】 下記を満たす方 ・社会人経験1年以上 ・明るい対応でチームで協調性をもって仕事ができる方 |
| 必要な免許・資格 | なし |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル7F |
| 勤務先会社名 | 株式会社アネシス |
| 受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
| 採用人数 | 2 |
| 選考方法 | 書類選考,一次面接,最終面接 |
| 応募書類等 | 履歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 兵庫直樹 |
| 所在地 | 東京都港区赤坂6-10-42-103 |
| 事業内容 | 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 |
| 電話番号 | 090-7206-0686 |
