（急募！12月入社必須）EU/US のサポートチーム立ち上げメンバー
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営アディッシュ株式会社東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社
求人の特徴
未経験歓迎
学歴不問
土日祝休み
交通費支給
昇給・昇格あり
正社員
業務内容
【Start up member for our Global Team (counterpart with EU/US vendors)】
BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。
ヨーロッパ・USエリアのベンターのメイン窓口となるため、時差に合わせるため夜勤帯の勤務となります。業務の大半が英語となります。
仕事内容
・グローバルベンダーからの二次対応
・オペレーターの二次対応
・メールでのお問い合わせ管理
・担当業務の稼働管理
・シフト作成
・オペレーター（ベンダー）の育成、管理全般
・マニュアル、レポート等の各種資料作成
・各種KPIなどの管理
・クライアント折衝
など
BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。
ヨーロッパ・USエリアのベンターのメイン窓口となるため、時差に合わせるため夜勤帯の勤務となります。業務の大半が英語となります。
仕事内容
・グローバルベンダーからの二次対応
・オペレーターの二次対応
・メールでのお問い合わせ管理
・担当業務の稼働管理
・シフト作成
・オペレーター（ベンダー）の育成、管理全般
・マニュアル、レポート等の各種資料作成
・各種KPIなどの管理
・クライアント折衝
など
※本求人は、MakeCareer株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
以下全て満たす方
・カスタマーサポートのSV経験(2年以上)
・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・日本語ネイティブレベル（N2、もしくは同等のスキル）
・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル
■歓迎スキル
・ベンダーマネジメント経験
・プロジェクトを新規で立ち上げた経験がある方
・メールサポートの運用立ち上げ経験
・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル）
・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル
■求める人物像
・マルチタスクの中で、優先順位をつけてスピードを持って仕事ができる方
・課題を発見・分析し、解決に向けて自走できる方
・変化に対し、柔軟に対応する姿勢を持つ方
・カスタマーサポートのSV経験(2年以上)
・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・日本語ネイティブレベル（N2、もしくは同等のスキル）
・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル
■歓迎スキル
・ベンダーマネジメント経験
・プロジェクトを新規で立ち上げた経験がある方
・メールサポートの運用立ち上げ経験
・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル）
・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル
■求める人物像
・マルチタスクの中で、優先順位をつけてスピードを持って仕事ができる方
・課題を発見・分析し、解決に向けて自走できる方
・変化に対し、柔軟に対応する姿勢を持つ方
求める人物像
20代・30代活躍中！
募集要項
| 職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 試用期間 | あり |
| 就業時間 | 勤務時間：23:00 ~ 翌08:00 所定労働時間：8時間 ※稼働スケジュール：月曜日23:00~土曜日8:00となります※ |
| 休憩時間 | 休憩：1時間 |
| 時間外 | 月10~20時間程度 |
| 賃金 | 年俸制 想定年俸：375万円?525万円 月の支給額：年俸の12分の1を支給（31.25万円?43.75万円） 固定残業代：月30時間分、月57,100円～79,900円。超過分は別途支給。 ※夜間帯金額込み ※経験・スキルを考慮して決定 |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：30.0時間 固定残業代：57100円 |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：6か月
※期間中、条件変更なし 年俸：3750000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 待遇 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など |
| 休日 | 土日祝日休み 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日?勤続年数に応じて最大20日） ※稼働スケジュール：月曜日23:00~土曜日8:00となります※ |
| 加入保険等 | 雇用保険あり・労災保険あり・健康保険あり・厚生年金あり |
| 年間休日数 | 120日 |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | 以下全て満たす方 ・カスタマーサポートのSV経験(2年以上) ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・日本語ネイティブレベル（N2、もしくは同等のスキル） ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル |
| 必要な免許・資格 | なし |
| 就業場所 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社 |
| 勤務先会社名 | アディッシュ株式会社 |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
| 通勤手当 | 支給上限月3万円まで |
| 採用人数 | 1 |
| 選考方法 | 書類選考,筆記、webテスト,一次面接,二次面接,最終面接 |
| 応募書類等 | 履歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 兵庫直樹 |
| 所在地 | 東京都港区赤坂6-10-42-103 |
| 事業内容 | 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 |
| 電話番号 | 090-7206-0686 |