小規模事業者向け決算サービスで、契約・入金案内、資料回収、進捗管理を担うカスタマーサクセスです。

✅おすすめポイント✅
・連絡するだけでなく、契約・入金・資料回収が完了するまで担うため、最後まで動かす力が身につきます。
・顧客と社内の決算担当者の間に立ち、期日のある案件を整理する進行管理力を伸ばせます。
・業務に慣れた後は効率化にも関わるため、事務経験から業務改善へ幅を広げたい方に合います。

小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。
入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。
決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。
その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。
さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュニケーションをとり、進捗管理も行います。
仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。

【仕事内容】
顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善　他
※）顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。

✅ 業界未経験可
⭕ 必須条件: 以下のいずれかに該当する方
・カスタマーサクセス経験者
・営業事務経験者
・業務管理経験者

ーーーーーーーーーーーーー
✅こんな方にぴったり！✅
・カスタマーサクセスや営業事務の経験を活かしたい方
・期日から逆算し、顧客と社内の進捗を管理できる方
・実務をより良くする業務改善にも挑戦したい方