ケーブルテレビ利用者からの、PC設定、インターネット接続、テレビ・録画機器の不具合に電話で対応するサポート職です。

✅おすすめポイント✅
・座学・ロールプレイを含む1週間〜1か月の研修で、個人情報の扱い、ツール、応対方法を学べます。
・研修後もOJTがあり、簡単な問い合わせから段階的にPC・テレビのサポート経験を積めます。
・接客経験やPCへの興味を活かして、将来IT系プロジェクトへキャリアを広げたい方に合います。

ケーブルテレビ局コールセンターのサービスご利用のお客さまからの、PCの設定方法・インターネット、テレビ、録画機器の不具合など、技術的な問い合わせをお電話で解決へ導くお仕事となります。 インターネットサポート（PCサポート）・TVサポートの2つのチームに分かれています。
※配属チームは弊社側で判断させていただきます。

▼主な問い合わせ内容
・インターネットに繋がらない
・テレビが映らない
・録画の方法
・メールの設定方法など

★研修期間（座学／OJT）★
入社後は本人に合わせて研修を1週間〜1ヶ月ほど行います。個人情報の取扱いやツールの使い方、応対方法などを座学やロープレを交えて学んでいきましょう。 集合研修もあるため、同期との繋がりも見つけられるかもしれません！研修後は簡単なお仕事からお任せしていく予定です。 ※プロジェクト先による

研修終了後もOJTを実施し、手厚くフォローいたしますので、安心してスタートできます。

✅ 業界・職種未経験可
⭕ 必須条件: 1）PCの基本的な操作ができる方（目安：タイピングサイト3分間設定で30点以上）
2）勤怠が安定している方。体調管理をしっかりし、決められたシフトを守れる責任感のある方。
3）接客・販売などお客さま対応業務のご経験（尚可）
4）商材知見・興味の目安として、下記項目を3つずつ答えられるか（尚可）
・ブラウザー
・プロバイダー
・パソコンのメーカー
雇用問わず就業経験半年以上
離職中もしくは1ヶ月以内に転職できる方

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✅こんな方にぴったり！✅
・PCの基本操作ができ、未経験からテクニカルサポートに進みたい方
・決められたシフトを守り、安定した勤怠で働ける方
・接客・販売経験やPC・テレビへの興味を問い合わせ対応に活かしたい方