⭐おすすめポイント⭐
・営業経験を活かしてキャリアチェンジ可能
・月給34万円以上の高水準給与
・SaaS×IT業界で市場価値アップ
・顧客課題解決・提案力がさらに伸びる環境
・将来はコンサルやリーダー職へのキャリアも可能

【仕事内容】
アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、成長企業のカスタマーサクセス立ち上げや運用改善を支援しています。

本ポジションでは、営業で培った課題発見力や提案力を活かし、サービス契約後のユーザーに対して継続的な活用や利用促進などサービスを使った成果の創出を行っていきます。
そのプロダクト価値を最大化し、再現できる仕組みとして定着できるよう、ユーザーに伴走しながら進めていきます。

担当するのは、ITツールやシステムを展開しているSaaSやITソリューション企業のプロダクトとなります。クライアント企業のカスタマーサクセスの一員として実務を習得し、カスタマーサクセスに付随する課題解決を実行していきます。

■具体的な業務内容
・顧客の理想的な活用を実現
ー定例ミーティングでの課題ヒアリング/運用改善提案
ー利用データをもとにした定着率向上/解約抑止施策の実行
ー収益拡大のための実行や改善
ーオンボーディング後のフォロー体制やコミュニケーション設計の提案
ーFAQ/ナレッジ運用や、業務プロセス改善のサポート

・担当案件のアップセル/クロスセル
ー顧客の抱えている課題をアディッシュのカスタマーサクセスとして、支援対象を拡大
ー自身の役割と成果に再現性のある業務に設計し、後任を巻き込んでの案件推進
ーアディッシュの他サービスの可能性を探求、セールスメンバーとの連携

■クライアントプロダクト(一例)
・法務AIのプラットフォーム
・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト
・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト
・宿泊施設、病院向けのAIツール


クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。
営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。

複数名で対応していく場合、他メンバーのサポートなどチームをリードする役割も担っていきます。今まで自身の成果に注力してきた経験を、次は再現性を持たせた取り組みに挑戦して、チームとして活躍していただくことを期待しております!

【必須要件】
以下全て満たす方
・法人営業経験(3年以上)
・顧客課題に改善を取りくんだ経験
※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

【歓迎要件】
・継続契約が要される商材の営業経験
・SaaS /ITサービスへの理解/関心