顧客の課題を分析し、SaaS活用と意思決定を支援するカスタマーサクセスです。

✅おすすめポイント✅
・ITまたは無形商材の深耕折衝経験を生かせます。
・カスタマーサクセス経験は不問で、顧客支援から事業開発にも関われます。
・定量分析と関係者調整を通じ、課題解決力を伸ばせます。

▍モノグサCSならではのポイント
正直に申し上げて、モノグサは「完成された組織」でも「売りやすいプロダクト」でもありません。
むしろ、組織・プロダクトともに「発展途上」なフェーズとして第二創業期を迎えようとしています。

◉ 「価値の証明」が事業成長を創る：一般的なCSとの差分
いわゆる「導入支援・促進」をメインとするCSではありません。
顧客の経営課題を深く捉え、「記憶という新たな切り口から解決策を提示し、投資対効果を証明して追加予算を獲得する」という、
極めてセールス的・コンサルティング的な動きが求められます。
無形商材の構造化提案と、数字へのコミットメントの両面を追求したいセールスパーソンにとって、最適なフィールドです。

◉ 組織の「再編期」に参画する介在価値
モノグサはまさに『第二創業期』を迎えており、現在は組織再編に伴い、既存メンバーも含めた役割の再定義を進めている最中です。
「すでにあるやり方」に従うのではなく、既存メンバーと共に、何を指標とし、どう組織を動かすべきかを議論しながら進めるフェーズです。
組織のコアメンバーとして、自身の介在がダイレクトに事業成長に結びつく手触り感を持っていただけます。

◉ プロフェッショナルが集い"コト"に向き合いやすい組織風土
大手IT、コンサル、商社、教育など多才なプロフェッショナルが集う「総合格闘技」のような組織です。
社内で業績を競い合う短期的なインセンティブではなく、中長期で「いかに市場を創り、顧客に本質的なインパクトを与えるか」という本質的な"コト"に向き合える環境を大切にしています。

▍モノグサ社について
「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、
"人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。

「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。
AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。
教育業界での圧倒的な実績を基盤に、現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、
大手企業の「セールスイネーブルメント・人材育成」領域で多くの引き合いをいただいております。

AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、
人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、
個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

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▍職務詳細
●Monoxerをご導入済みの既存顧客のアカウントマネジメント
既存顧客向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、
成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。
※オープンポジションにつき、ご経験・志向性に合わせて、最適な領域を選考プロセス内でご提案いたします

・活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、
　組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進
・複数年での導入拡大、アップセル、クロスセルなど、中長期アカウントプランを策定・実行
・既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、現場から経営層の意思決定まで多階層の合意形成をリード

●市場にプロダクトを浸透させるための事業開発
Monoxerはまだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。
これから真に価値を磨き込むに向けて、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトの開発・改善の活動がより重要となります。
・顧客からのフィードバックを開発チームに連携
・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行
　（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます）

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▍記憶事業ならではの成長性
◎新市場の創造とプロダクトの優位性
『認知科学×テクノロジー』という新たなアプローチで切り込むMonoxerは、
「何を教えたか(提供)」ではなく「何を習得したか(結果)」を、記憶データから計測・可視化できる唯一のプロダクトです。
これは、投資対効果を重視するこれからの教育・HRマーケットにおいて大きなプロダクト優位性となります。

◎人類への奉仕・グローバル展開
AIが、人の"外部脳"として発展する一方で、"内部脳（知性）"をアップデートする技術は未発展です。
これまで以上に「人の価値」が問われる現代において、人の可能性を拡げるテクノロジーは、大きな社会的な意義を持つ事業です。

⭕ 応募条件: ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験
・定量情報の分析から課題特定をした経験
・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験

※カスタマーサクセス業務の経験不問
⭐ こんな方に向いています: 【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業との折衝経験
・BtoB SaaS事業の経験
・開発組織との協働経験

【求める人物像】
・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方
・純粋に「CS」という役割や、顧客に向き合うことがお好きな方
・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方
・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方

✅こんな方にぴったり！✅
・20代で経験や強みを次の専門性につなげたい方
・顧客や利用者の立場で課題を考えられる方
・周囲と協力し、主体的に行動できる方