2026年5月10日

職種別に見る第二新卒の職務経歴書の書き方。営業・事務・接客・経理など9職種を整理

投稿者：兵庫直樹

未経験

20代

💡 第二新卒の職務経歴書は「実績」より「見せ方」で決まる

「書くことがない」と感じている人ほど、実は書けることがたくさんあります。自分では当たり前だと思っている仕事の進め方や確認の丁寧さ。それが採用担当には「この人は使える」と映ることがあります。

この記事では、すぐに職務経歴書に使える書き方を職種別に整理しました。今日中に下書きを作りたい人は、自分の職種のセクションから読んでください。

第二新卒に求められるのは「伸びしろ」

第二新卒の採用では、3年以内の経験を前提に見る企業が多いです。大きな成果がなくても問題ありません。見られているのは、仕事への向き合い方です。

たとえば営業2年目のAさん（24歳）。契約件数は月3件で突出していませんでした。ですが、失注理由を毎回記録し、提案資料を3回改善した経験を書いたところ、書類通過率が上がりました。評価されたのは数字そのものより、改善行動です。

書く前に3つだけ整理する

1つ目は業務の棚卸し。毎日やった仕事を5〜10個書き出します。
2つ目は応募企業の求人確認。求める人物像と自分の経験の接点を探します。
3つ目は強みの整理。「丁寧」「真面目」では弱いです。「問い合わせ対応を1日20件、ミスなく継続」なら伝わります。

第二新卒の職務経歴書は事実を並べる書類ではなく、応募先に合わせて見せる順番を変える書類です。次は職種別の書き方を見ていきましょう。

🎯 職種別アピール軸とBefore/After例

職種によってアピールすべきポイントは違います。どの職種にも同じ自己PRを使い回すと、通過率は落ちやすいです。これ、やってる人かなり多いので注意。自分の職種のセクションを確認してください。

営業職

アピール軸：行動量・提案の工夫・数字への向き合い方・顧客理解

営業は数字が全てではありません。行動の質と改善のプロセスが見られます。

Before：
既存顧客への営業活動を担当。月3件の契約を獲得。

After：
既存顧客30社を担当し、月3件の契約を獲得。失注案件は毎回原因をメモし、翌月の提案資料に反映。提案書を3回改訂した結果、商談化率が上がった。顧客ごとの課題をヒアリングし、次回訪問前に必ず確認事項を整理する習慣を持つ。

事務職（一般事務・営業事務）

アピール軸：正確性・改善意識・マルチタスク・周囲への気配り

事務職は「ミスなく回すこと」が基本評価です。そのうえで、改善した経験があると一気に差がつきます。

Before：
請求書発行、電話対応、データ入力を担当。

After：
請求書を月120件発行。入力ルールをExcelで一覧化し、確認漏れを削減。電話対応は1日15件前後担当し、内容をメモして担当者への引き継ぎ漏れをゼロに維持。新人向けに業務マニュアルを1本作成し、引き継ぎ時間を短縮した。

販売・接客職

アピール軸：対人対応力・クレーム対応・売場改善・チームワーク

接客経験は、営業・カスタマーサポート・人事など幅広い職種への転用ができます。「お客様と話しただけ」で終わらず、工夫と結果を書くことが大事です。

Before：
アパレル販売スタッフとして接客業務を担当。

After：
アパレル店舗で接客・レジ・在庫管理を担当。クレーム対応では初期応対を標準化し、再来店につながるケースが増えた。売場レイアウトの改善案を提案し、特定商品の回転率向上に貢献。繁忙期はスタッフ5名のシフト調整補助も担当。

カスタマーサポート・コールセンター

アピール軸：対話力・問題解決・対応品質・情報整理力

「電話対応しただけ」で終わらず、対応の工夫や改善を書くと一気に深みが出ます。

Before：
電話・メールによる顧客対応を担当。

After：
1日平均50件の問い合わせに対応。よくある質問をFAQにまとめ、対応時間を短縮。クレーム案件は内容をカテゴリ分けして上長へ報告し、再発防止策の検討に活用。初期対応の精度を上げるため、回答スクリプトの改訂を提案・実施した。

経理・財務

アピール軸：正確性・数字への強さ・ルール遵守・業務効率化

経理は「ミスゼロ」が前提です。そのうえで、どう効率化・改善したかを書くと評価が上がります。

Before：
請求書処理・経費精算・仕訳入力を担当。

After：
月次で請求書150件の処理と経費精算対応を担当。入力チェックリストを自作し、差異を削減。仕訳データの入力作業をExcel関数で一部自動化し、月間作業時間を短縮。決算補助業務にも参加し、締め作業の流れを習得した。

人事・採用・総務

アピール軸：調整力・コミュニケーション・情報管理・改善提案

人事・総務は成果が数字で見えにくい職種です。業務量、調整の規模、改善した点を具体的に書くことで伝わります。

Before：
採用補助、社内イベント運営、備品管理を担当。

After：
新卒採用の選考補助として月20名の日程調整・書類管理を担当。面接フローの一部を整理し、連絡漏れを削減。社内イベントでは50名規模の運営を主担当として取り仕切り、当日のタイムスケジュール管理を実施。備品発注の管理表を整備し、在庫切れを防ぐ仕組みを構築した。

ITサポート・社内SE

アピール軸：学習力・問題解決・マニュアル整備・ユーザー対応

ITは専門スキルだけでなく、「覚えて使えるようになった」学習プロセスも評価されます。未経験に近い状態でも、触れたツールと対応内容を具体的に書きましょう。

Before：
社内PCのヘルプデスク対応と機器管理を担当。

After：
1日平均10件の社内ヘルプデスク対応を担当。問い合わせ内容をカテゴリ別に記録し、よくある事象をFAQにまとめてマニュアル化。対応時間を短縮した。PCキッティング作業の手順書を整備し、新人でも対応できる体制を構築。ExcelマクロとPower Automateの基礎を独学で習得し、一部業務を自動化した。

物流・倉庫・ドライバー

アピール軸：正確性・安全意識・時間管理・チームとの連携

「運んだだけ」「ピッキングしただけ」で終わらず、量・精度・改善の視点を入れると伝わります。

Before：
倉庫内でのピッキング・梱包・出荷作業を担当。

After：
1日200件前後のピッキング・梱包・出荷作業を担当。誤出荷防止のため、ダブルチェックの習慣を徹底し、担当期間中の誤出荷ゼロを維持。繁忙期は10名チームのリード補助として、作業配分の調整に関わった。入庫作業の動線を見直す提案を行い、作業効率の改善に貢献した。

飲食・フード

アピール軸：対人対応・チームワーク・衛生管理・業務改善

飲食経験は接客系・販売系・カスタマーサポートへの転職で活きます。件数・役割・工夫を書くと、他業種への橋渡しが見えやすくなります。

Before：
ホールスタッフとして接客・注文対応・レジを担当。

After：
ホールスタッフとして1日平均80名の接客・注文対応・会計を担当。クレーム対応では初期応対の型を自分でまとめ、後輩への共有に活用。繁忙期のオペレーション改善案をリーダーに提案し、ピーク時の提供スピード改善に貢献。新人3名のOJT補助も担当した。

🔍 職務要約と退職理由の書き方

職務要約は200〜300字で「今の自分」を伝える

職務要約は最初に読まれる場所です。期間・業務・工夫・今後が入ると強いです。

例：「新卒で食品メーカーに入社し、法人営業として約1年8カ月、既存顧客30社を担当。受発注対応、提案資料作成、売場改善提案に従事。顧客ごとの課題整理を意識し、継続受注率の維持に取り組んだ。今後は提案力をより高められる環境で営業経験を広げたい。」

退職理由は「次で実現したいこと」に変換する

「人間関係が悪かった」「残業が多かった」そのまま書くのはNGです。

NG例：評価されない環境だったため退職。
OK例：より主体的に業務改善へ関われる環境で、事務処理力を高めたいと考え転職を決意。

転職理由と志望動機はセットです。「顧客対応を深めたい」が転職理由なら、応募先でも顧客接点がある仕事を選ぶ方が一貫性が出ます。

💬 キャリアのプロに見てもらうと変わること

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💬 兵庫直樹コメント
職務経歴書を書くとき、「こんな業務は当たり前すぎて書く必要ない」と省いてしまう人がいます。でも、自分にとって当たり前にできることが、他の人には意外とできないことがあります。自分では普通だと思っている仕事の進め方、確認の丁寧さ、段取りの組み方。そういった「気づいていない強み」は、自分では見えにくいものです。だからこそ、第三者の目を入れることが大事です。キャリアコンサルタントに話すと、「それ、強みですよ」と言われる場面は面談で本当によくあります。自分では価値を感じていなかった経験が、職務経歴書の核になることもあります。

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職務経歴書の内容に自信が持てないなら、私たちMakeCareerにご相談ください。業務の棚卸しから、応募先に合わせた見せ方の整理まで、一緒に進めることができます。「書き方はわかったけど、自分の場合はどう書けばいいか」という段階でも遠慮なくご相談ください。転職させることをゴールにしていません。今は転職しない方がいいなら、その選択も含めて一緒に考えます。