2026年4月27日

「事務職なら安定」と思っている20代へ。向いている人の特徴と、AI時代の選び方

投稿者：兵庫直樹

未経験

✅ まず知っておきたい、事務職の仕事内容と必要スキル

「事務職って安定してそう。でも、自分に合うのかな…」

そんなふうに、求人を見ながら止まっている第二新卒や未経験の20代は多いです。ただ、2026年現在の事務職は、少し前とは状況が変わってきています。「安定している」というイメージは半分正しく、半分は注意が必要です。

事務職は座って黙々と進めるだけの仕事ではありません。PC入力、電話対応、社内調整、期限管理まで幅広く、合う人と合わない人がはっきり出やすい仕事です。だからこそ、応募前に「事務職に向いている人の特徴」を知っておく意味があります。

一般事務だけじゃない。事務職は6つほどに分かれる

事務職と一口にいっても、仕事内容はかなり違います。一般事務はデータ入力や書類作成が中心。営業事務は見積書作成や受発注対応が多めです。経理事務は請求書処理や仕訳、人事は採用・研修など、総務は備品や社内環境の管理、IT事務はシステム入力や資料更新などを担います。

24歳のAさんは「静かにPC作業をしたい」と思って一般事務を志望しました。ですが実際は、電話対応が1日10件以上あり、社内確認も多かったそうです。事務職は「サポートと調整」の仕事でもあります。

必要なのはPCスキルだけではない

最低限ほしいのは、Word・Excelの基本操作です。具体的には、文字入力、表作成、SUM関数、メール対応あたり。未経験でも2〜4週間あれば基礎は十分身につきます。

ただ、それ以上に大事なのが3つあります。1つ目は正確性。数字1桁のミスで請求額が変わることもあります。2つ目はコミュニケーション力。確認不足は手戻りを増やします。3つ目は優先順位付け。急ぎの依頼が重なる日も普通にあります。

事務職は「速い人」より「正確で、確認できる人」が評価されやすいです。

次は、具体的にどんな人が向いているのかを見ていきましょう。

⚠️ 「コツコツ型が向いている」は、もう半分しか正しくない

事務職に向いている人の特徴として、よく「コツコツ続けられる人」と言われます。でも2026年現在、これは半分しか正しくありません。

データ入力・定型作業はAIに代替されつつある

請求書の読み取り、データ入力、日程調整の自動化。こうした定型的な作業は、AIや自動化ツールへの移行が急速に進んでいます。「黙々とデータを入力できる人」は、これまで事務職の強みでした。でも今は、その作業そのものがなくなりつつあります。

たとえば26歳のCさんは、スピード重視で入力を進めるタイプでした。処理件数は多かったものの、月末の修正依頼が多発。本人もかなり消耗していました。入力の速さより、ミスなく業務を回す力が求められていたんです。

これ、やってる人かなり多いので注意。
「コツコツ入力が得意だから事務向き」と判断するのは危険です。その作業が5年後も残っているとは限りません。

AI時代に残るのは「改善・調整・判断」ができる人

では、2026年現在の事務職で本当に評価される人はどんな人かというと、次の3タイプです。

1つ目は、業務を改善できる人。
「この作業、もっと効率化できないか」と考えて動ける人です。Excelの関数を使って作業時間を減らす、フォーマットを整えてミスを減らす。こういう動きができる人は、AIが普及しても必要とされます。

2つ目は、部署間の調整ができる人。
営業と経理、現場と管理部門の橋渡し役。人と人をつなぐ調整は、AIには代替しにくい仕事です。

3つ目は、例外処理や判断ができる人。
定型外の問い合わせ、イレギュラーな対応、マニュアルにない状況への判断。こうした「決まっていないことを処理する力」は、これからの事務職で中心的な役割になっていきます。

つまり、AI時代の事務職に向いているのは「コツコツ続けられる人」より「仕組みを考えて改善できる人」です。次は、その視点で向いている人・向いていない人を整理します。

💡 事務職に向いている人の特徴

正確さと改善思考を持ち合わせている人

2026年現在の事務職で活躍しやすいのは、正確に作業しながら「もっとうまくできないか」を考えられる人です。

25歳のBさんは販売職から転職しました。接客は好きだったものの、毎日の売上入力や在庫確認を丁寧にこなしていた経験が評価され、営業事務に内定。さらに入社後、在庫確認のフォーマットを改善して確認時間を短縮したことで、チームから信頼されるようになりました。正確さに「改善する視点」が加わると、事務職での評価は上がります。

人を支えるのが好きで、調整が苦でない人

縁の下の力持ちタイプも向いています。営業や管理職が動きやすいように、先回りで資料を整える。こういう働き方にやりがいを感じる人は強いです。

さらに、感情の起伏が少なく一定のペースで働ける人も向いています。急な依頼が入っても、イライラを表に出さず淡々と対応できる人は重宝されます。

ツールや仕組みへの興味がある人

ExcelやGoogleスプレッドシート、業務管理ツールを「使いこなしてみたい」と思える人は、事務職との相性がいいです。AIツールが普及する中で、ツールを活用して業務を効率化できる人の需要は上がっています。「難しそう」より「使えるようになりたい」と感じるかどうかが、1つの分かれ目です。

✅ 事務職向きチェック

・細かい確認を2回以上するのが苦ではない → ✅当てはまる ❌当てはまらない
・今の作業を「もっと効率化できないか」と考えることがある → ✅当てはまる ❌当てはまらない
・人の依頼を受けて段取りを整えるのがわりと得意 → ✅当てはまる ❌当てはまらない

3つ✅なら → AI時代の事務職との相性は高め
1〜2つなら → 職種を絞れば十分狙えます

向いている人がわかったところで、次は逆にミスマッチを起こしやすい人の特徴を見ていきましょう。

😬 事務職に向いていない人の特徴

細かい作業が雑になりやすい人

事務職で大きいのは、ミスの積み重ねです。メール1通、数字1つ、日付1つのズレが、そのまま信用低下につながることがあります。「早く終わらせる」が先に来る人は、事務職では苦戦しやすいです。

人とのやり取りを避けたい人

「事務なら人と話さなくていい」と思っているなら、注意が必要です。実際は、上司への確認、営業との連携、取引先対応など、毎日やり取りがあります。完全な一人作業ではありません。

現状維持だけでいいと考えている人

ここが2026年現在、最も重要な点です。「言われた作業をこなすだけでいい」という姿勢では、定型業務がAIに移行していく中で、仕事の範囲が狭まるリスクがあります。現状をそのままこなすだけでなく、少しずつ改善や工夫を加えられる人の方が、長期的に安定して働けます。

成果が見えにくい仕事にモヤモヤする人

事務職は、営業のように数字で評価が出やすい仕事ではありません。「ミスなく回すこと」が評価の土台です。派手な達成感を求める人には合わない場合もあります。ただし、営業事務やIT事務のように調整力や改善力が見えやすい職種なら、やりがいを感じる人もいます。

向いていない特徴が少し当てはまっても、職種選びでカバーできることは多いです。次は未経験の20代がどう準備すればいいか整理します。

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💬 兵庫直樹コメント
キャリアコンサルタントの面談では、向き不向きの判断に「キャリアアンカー」が役立ちます。安定や支援に価値を置く人は事務職と相性がよい一方、強い裁量や変化を求める人は物足りなさを感じやすいです。ただ最近、面談で気になるのは「事務職なら安定」というイメージだけで選ぼうとしている人が多いことです。2026年現在、定型作業はAIへの移行が進んでいます。長く事務職で活躍したいなら、改善・調整・判断ができる人を目指す意識を持つことが大事です。転職は手段であって目的ではありません。5年後・10年後にどんな働き方をしたいかから逆算すると、今選ぶべき事務職の種類も見えやすくなります。

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🚀 未経験の20代が事務職を目指す3ステップ

ステップ1：職種を絞る

まずは「事務」でまとめて探さないことです。一般事務、営業事務、総務、人事、経理、IT事務で必要な強みは違います。人と話すのが苦でないなら営業事務や人事、数字に強いなら経理、PC操作や改善に興味があるならIT事務が候補です。

23歳のDさんは、最初は一般事務だけを見ていました。ですが、接客経験で培った調整力を活かせる営業事務に切り替え、書類通過率が上がりました。AI時代を見据えるなら、改善や調整の余地がある職種を選ぶ方が長期的に有利です。

ステップ2：応募前に基礎スキルを作る

未経験なら、Excel基礎、ビジネスメール、電話応対の3点を先に固めましょう。期間の目安は1カ月。1日30分でも十分です。さらに余裕があれば、ExcelのVLOOKUPやピボットテーブルなど、業務効率化に使える関数まで触れておくと、面接で「改善意識がある人」として伝わりやすくなります。

ステップ3：経験の言い換えを準備する

販売職なら在庫管理、飲食なら発注やシフト調整、コールセンターなら顧客対応。こうした経験は事務職につながります。大事なのは「事務経験がない」ではなく、「事務で使える経験がある」に言い換えることです。

さらに、「業務を改善した経験」があれば積極的に話しましょう。「シフト調整をExcelで管理するようにした」「発注ミスを減らすチェックリストを作った」。こうした経験は、AI時代の事務職が求める素養として高く評価されます。

もし一人で整理しきれないなら、私たちMakeCareerにご相談ください。MakeCareerでは、転職ありきで話を進めません。今は動かない方がよいなら、その判断も一緒にします。やりたいことがまだ曖昧でも、原体験や価値観、生活スタイルまで整理しながら、本当に合う事務職の方向性を一緒に考えるのが私たちのスタイルです。

準備の方向性が見えたら、次は資格で何を補えばいいかを絞っていきましょう。