「事務職って、正直どれも同じに見える…」
そう感じている20代のあなたへ。
実は事務職こそ、選び方で将来が大きく変わります。

目次

• 事務職ってそもそも何をする仕事？
• 【定番】一般事務｜一番身近で一番誤解されやすい仕事
• 【調整役】営業事務｜板挟みになりがちだけど市場価値は高い
• 【会社の中枢】総務事務｜何でも屋？実はキャリアの幅が広い
• 【数字の番人】経理事務｜AI時代でも生き残る理由
• 【人を支える】人事・労務事務｜AIでは代替しにくい仕事
• 事務職のメリット・デメリットを本音で整理
• AI時代、事務職はなくなる？必要とされる人の特徴
• 20代の事務職が今考えるべきキャリア設計

事務職ってそもそも何をする仕事？

概要
事務職とは、会社の業務がスムーズに回るよう、
「書類」「データ」「人」「お金」を支える仕事です。

メリット

• 未経験からチャレンジしやすい
• 基本的なビジネススキルが身につく
• 業界を問わず需要がある

デメリット

• 仕事内容が見えづらく評価されにくい
• スキルが曖昧だと将来不安が残る

キャリア視点
「どの事務か」「何を強みにするか」で、
3年後・5年後の選択肢は大きく変わります。

【定番】一般事務｜一番身近で一番誤解されやすい仕事

概要
一般事務は、書類作成・データ入力・電話対応など、
会社全体を支えるベーシックな事務職です。

メリット

• 業務が比較的シンプルで覚えやすい
• 残業が少ない職場が多い
• ワークライフバランスを保ちやすい

デメリット

• 業務範囲が限定されやすい
• スキルが可視化されにくい
• AI・自動化の影響を受けやすい

向いている人

• コツコツ作業が得意
• 安定した働き方を重視したい

キャリア視点
一般事務のまま続けるのではなく、
「業務改善」「ツール活用」など、
プラスαを意識できるかが分かれ道です。

【調整役】営業事務｜板挟みになりがちだけど市場価値は高い

概要
営業事務は、営業担当のサポート役。
受発注管理、見積作成、顧客対応などを行います。

メリット

• 営業の流れを理解できる
• 調整力・コミュニケーション力が身につく
• 将来的に営業・カスタマーサクセスへ展開しやすい

デメリット

• 営業と顧客の板挟みになりやすい
• 業務量が多くなりがち

向いている人

• 人の間に立つのが苦じゃない
• 先回りして考えるのが得意

キャリア視点
営業事務は「潰しがきく」事務職。
将来、営業・CSへのキャリア展開も可能です。

【会社の中枢】総務事務｜何でも屋？実はキャリアの幅が広い

概要
総務事務は、社内制度、備品管理、契約管理など、
会社全体を裏から支える役割です。

メリット

• 会社全体の仕組みが理解できる
• 経営層と関わる機会もある

デメリット

• 業務範囲が広く専門性が見えにくい
• 突発的な対応が多い

キャリア視点
制度設計・業務改善に関われる人は、
AI時代でも必要とされ続けます。

【数字の番人】経理事務｜AI時代でも生き残る理由

概要
経理事務は、会社のお金を管理する仕事。
請求書処理、仕訳、決算補助などを行います。

メリット

• 専門性が身につく
• 業界を超えて通用する

デメリット

• 数字が苦手だときつい
• 繁忙期は残業が増えやすい

キャリア視点
単純作業はAIに代替されますが、
「判断」「改善」ができる経理は価値が上がります。

【人を支える】人事・労務事務｜AIでは代替しにくい仕事

概要
採用、労務管理、評価制度など、
人に関わる業務を担います。

メリット

• 人の成長に関われる
• 会社の文化づくりに影響できる

デメリット

• 感情労働になりやすい
• 責任が重い

キャリア視点
人の判断が必要な領域は、
AI時代でも需要が残ります。

事務職のメリット・デメリットを本音で整理

メリット

• 安定した働き方がしやすい
• 汎用的なビジネススキルが身につく

デメリット

• キャリアを考えないと市場価値が上がりにくい

AI時代、事務職はなくなる？

結論：作業だけの事務は減る。
一方で、考える・調整する・改善する事務は残ります。

• 業務改善ができる
• ITツールに抵抗がない
• 人との調整ができる

20代の事務職が今考えるべきキャリア設計

今すぐ転職する必要はありません。
大切なのは、今の仕事をどう活かすかです。

まとめ

事務職は「楽そう」「安定」というイメージだけで選ぶと、
将来の選択肢が狭まる可能性があります。

一方で、自分の強みや興味を理解し、
方向性を整理できれば、事務職は立派なキャリアになります。

今の働き方に少しでも迷いがあるなら、
一度キャリアを整理する時間を取ってみませんか？